AI投资回报存疑普华永道调研：超半数CEO表示AI暂未产生收入

北京时间1月20日，据《商业内幕》消息，AI投资何时能产生回报是大家都关心的问题。普华永道本周一公布的最新全球CEO调查结果显示，大部分CEO称他们还在等待这一回报时刻的来临。

普华永道开展这项调查时，恰逢达沃斯经济论坛拉开帷幕。作为咨询行业的巨头，该机构面向来自95个国家和地区的4454位首席执行官（CEO）展开调研，了解他们在截至2025年11月的这一年里，在战略层面的工作重点与未来展望。

结果显示，超过半数的受访CEO(56%)表示，AI目前尚未为公司带来收入或成本效益。

部分CEO反馈了收入或成本层面的积极变化。大约三分之一的受访者称过去一年收入实现增长，26%的受访者表示借助AI减少了成本支出。

不过，只有12%的受访者称，在过去一年里，他们借助AI既降低了成本，又实现了收入增长。

普华永道全球主席康慕德（Mohamed Kande）在新闻稿中指出：“有少数企业已着手将人工智能转化为切实可衡量的财务收益，不过还有大量企业仍在试点项目的推进过程中面临挑战。这种差异正慢慢反映在企业的信心水平与竞争能力方面。对于那些至今尚未采取相关行动的企业来说，彼此间的差距将会快速拉大。”

普华永道全球主席康慕德

康慕德指出，能够成功的企业，将是那些勇于做出大胆决策，并坚定投资于最关键能力的企业。

普华永道的研究显示，在同时实现成本降低与收入增长的12%的CEO所领导的企业中，这些企业拥有坚实AI基础的概率比其他企业高出两至三倍。这表明他们已在产品服务、需求挖掘和战略制定等多个环节中深入运用了AI技术。

面对AI的不确定性以及地缘政治的波动，接受普华永道访谈的CEO们表示，相较于去年，他们对短期增长前景的信心有所降低。

仅三成受访者表示，对未来12个月的收入增长“非常有信心”或“极度有信心”，这一占比不仅低于去年报告中的38%，更远低于2022年56%的峰值水平。