近日,湖北武汉有网友在社交平台发布视频,称在当地一家海底捞门店遇到了新奇的结账方式——通过扫描餐盘来计价。服务员会收集顾客用餐后的餐盘,再用专用仪器进行扫描,就能迅速算出消费总价。网友不禁感叹:海底捞真是越来越高科技了。
涉事门店回应表示,该店采用取餐盘式自助就餐模式,每个餐盘里都嵌入了对应食材价格的芯片,把餐盘放到餐桌感应区就能自动录入计价系统,此外也可以将餐盘集中起来统一扫描。
工作人员还指出,要是顾客对计价结果有疑问,可以提出现场数盘核对的要求。
2025年12月中旬,海底捞在广州开设的首家2000平方米大排档火锅店,已率先应用“扫盘结算”这项黑科技。顾客用餐结束后,服务员只需手持扫描设备轻扫餐盘,就能快速完成计价,显著提高了结账效率。
行业分析认为,海底捞推出“大排档火锅”这一业态并运用智能结算技术,其实是在为整个火锅行业示范如何给经典模式赋予新的内容,在存量市场里发掘增量体验,契合了当前消费者,特别是年轻群体对餐饮体验的多元化需求。