《Atlas》是《方舟：生存进化》开发商推出的全新作品，目前已在Steam平台上线。但游戏发售后，因系统优化欠佳、服务器连接不稳定、平衡性不足等问题，引发了大量玩家的负面评价。按照Steam的退款规则，购买的游戏若游玩时长未超过2小时，通常可以顺利退款，一旦超过2小时，退款难度就会大幅增加。不过有一位玩家在游玩《Atlas》长达8小时后，仍然成功申请到了退款。
玩家Corrupt3dz称，自己Steam账号显示《Atlas》游玩时长8小时，但实际游戏体验时间极少——登陆界面、菜单界面的卡顿动辄就占去数小时。他曾多次尝试退款却失败，因平台自动审核机制不允许游玩超2小时的订单退款。就在他打算放弃时，一位熟悉《Atlas》情况的真人客服介入，最终帮他成功办理了退款。
在Reddit论坛上，Corrupt3dz向其他打算退掉《Atlas》的玩家表示，他们的退款申请大概率会先被拒绝，但后续经过V社人工审核后，这些申请通常还是能通过的。这似乎意味着《Atlas》的各类故障与问题已引起V社的关注，所以他们会特意对这款游戏的退款申请进行人工复核。
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