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根据用户反馈，向索尼客服提交申请后，偶尔能得到退款许可。玩家申请时最普遍的理由是游戏在主机上的性能表现有问题。投诉者既有普通PS5用户，也有PlayStation 5 Pro的玩家。一些人表示游戏运行不稳定，没达到预期水平。
不过玩家们的看法并不一致。在Reddit的相关讨论里也能看到不同的声音：有些用户称游戏画面和运行都没什么问题，觉得要求退款的行为有点小题大做。即便如此，还是有不少玩家表示通过联系客服已经顺利拿到了退款。对于还没下载游戏的用户，建议直接在商店的购买记录里先进行退款操作。
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