豆瓣深夜突发状况！优惠券设置失误引网友“零元购”，官方火速回应

3月2日消息，今日凌晨因豆瓣运营在设置优惠券时出现失误，致使大量用户借此机会“薅羊毛”，不少商品被以零元价格购走，平台库存很快就被清空了。

图源：微博

事情发生在3月2日凌晨，有网友发现豆瓣市集的优惠券出现BUG。原本豆品店铺满200减20的正常优惠，被运营错误设置成了满200减200。

这是啥概念？

用户购买200元以上的商品能直接减免200元，只需支付约10元运费即可收货。有网友晒出订单截图，原价216元的两本豆瓣电影日历，实际支付仅26元；还有人仅花17元，就买到了价值247元的豆瓣周边组合。

漏洞被发现后，#豆瓣薅羊毛#、#豆瓣200减200# 等话题迅速出现。

图源：豆瓣

大量网友涌入豆瓣市集疯狂下单，导致平台服务器一度崩溃。热门商品在短短几分钟内就被抢购一空。直到当天上午，豆瓣团队才紧急修复了优惠券漏洞，此时豆瓣市集几乎已被薅空，大部分商品显示下架缺货，仅剩下少量低价小物件尚可正常购买。

可以说，这波操作直接把豆瓣豆品的库存给“洗”了一遍，也让沉寂已久的豆瓣意外收获了久违的热度。

豆瓣团队反应还算迅速。中午1点左右豆瓣豆品官方正式发布了致歉及退款说明，给出了明确的处理方案：

针对3月2日00:00至10:00这个时间段内出现的所有异常订单，我们将统一执行自动全额退款操作。与此同时，我们会向所有被退款的用户发放一张20元无门槛红包作为补偿，该红包可用于豆瓣市集的正常消费。

图源：豆瓣豆品

事件发酵后，网友的态度两极分化：

有网友留言：“半夜起床上厕所时，刷到其他网友分享的漏洞，顺手薅了两单，虽然最后订单被退款了，但得到的20元红包也不算亏”、“第一次遇到这么大方的BUG，豆瓣这次可以说是间接给大家发福利了”。

有少部分网友表示豆瓣输不起：“明明是自己设置出错，凭什么不发货？豆瓣单方面取消订单，这就是违约”“既然敢开展活动，就该承担失误的后果，出了错却让用户承担损失，实在太没有担当了”。

也有网友保持中立，“换位思考一下，豆瓣市集本身就不是主流电商，体量小、利润低，这么多异常订单如果全部发货，豆瓣大概率会亏破产，互相理解一下吧”。

谁能想到，让豆瓣重新回到大众视野的，不是优质影评，不是各种小组，不是文艺话题，而是一场优惠券BUG。

小雷认为，这几年豆瓣的存在感越来越低。曾经它是文艺青年的聚集地，大家在这里标记影视、分享书评、交流生活，豆瓣评分更是成为国内影视行业的风向标。

图源：豆瓣

但随着短视频和其他社交平台的兴起，豆瓣的用户持续减少，年轻人大多只是用它查询影视评分，很少有人专门打开豆瓣市集购物，甚至不少人都不清楚豆瓣还有电商板块。

而这场意外的薅羊毛事件，让豆瓣一夜之间登上热搜，吸引了无数人的关注，甚至有很多00后表示“第一次认真打开豆瓣”，不得不说，这对豆瓣来说算是一场意外的曝光。

话说回来，其实从法律层面来看，这类因平台重大失误产生的订单，平台是有权依法撤销的，这并不构成违约行为。不过从用户体验和品牌口碑的角度出发，抢到订单后又被取消，很容易让用户觉得失落，甚至给出负面评价。

小雷想说，互联网没有白捡的便宜，希望平台少点失误，用户多点理性和包容吧。

说到最后，问题来了，如果你半夜抢到了豆瓣的BUG订单，你支持平台退款，还是应该履约发货？欢迎在评论区留下你的看法。

当地时间3月2日，MWC已正式开幕！雷科技编辑“定西”和主播“阿雷”领衔的MWC26报道团已抵达展会现场进展探展ing。

MWC（世界移动通信大会）2026年的主题为“智能新纪元”，英文表述是「The IQ Era」。除了聚焦5G-A与6G等通信领域的新技术外，大会还将通过丰富的形式，直观呈现AI、IoT、XR、机器人、云计算、智能出行等技术及其解决方案的实际应用场景。

AI4Enterprise、AI Nexus、ConnectAI、游戏规则改变者们、智能基础设施、Tech4All，六大主题盛宴，AI贯穿全场、连接未来。

即日起，与雷科技报道团一道，在巴塞罗那洞见AI落地新趋势。