不少iPhone15、16用户反馈设备出现闪绿屏问题，申请售后却遭拒绝，此事引发广泛关注

近日有三位消费者表示，他们所购买的iPhone 15和iPhone 16手机屏幕存在频繁“绿屏闪烁”的情况，不过苹果公司却以低温作为理由，不提供免费的售后换屏服务。

一位消费者透露，和他有类似遭遇的消费者数量不少。据他统计，目前在微信、小红书、抖音等平台上，多个“iPhone闪绿屏维权群”的总人数已经超过1400人。

不过，大部分用户的设备已过一年质保期，苹果要求他们自费约2000元更换屏幕，已有不少人向监管部门举报和投诉。

北京市东城区市场监督管理局出具的《举报立案告知书》及相关通知短信表明，就消费者对“苹果电子产品商贸（北京）有限公司”的举报，经核查该举报符合立案条件，已决定予以立案调查。

不过，针对消费者提出的免费更换屏幕的诉求，由于被投诉方明确表示无法达成一致意见，根据相关规定，市监局决定终止此次调解。

针对该情况，技术专家指出，苹果手机出现屏幕“闪绿屏”的现象，主要是屏幕驱动IC虚焊造成的，由于冬季低温热胀冷缩的影响，这一问题会表现得更突出。

此外，通信行业的业内人士分析后指出，手机屏幕出现绿屏、绿线这类异常显示情况，很大程度上和屏幕材料的质量有关，不能排除是特定供应商或者某一批次的零部件存在缺陷。要是能明确问题的根源，生产厂商也应当承担对应的责任。