李佳琦再次引爆热搜！花西子眉笔风波迎来后续，口碑实现大逆转

2月11日消息，小雷今日在微博刷到一条热搜，内容是李佳琦在播客节目中正面回应了此前的争议。

图源：微博截图

这倒是非常罕见。

说实话，小雷以前一直有关注李佳琦的直播，大促的时候偶尔会守在直播间抢抢红包。毕竟是花钱买东西，谁会跟实实在在的优惠券较劲呢。在这个电商环境里，我个人觉得呀，主播和消费者是互相成就的关系。

为啥我会这么说呢？

消费者若想获取更大额的红包，用更优惠的价格购物，通常会选择在主播的直播间下单。随着主播营业额的提升，他们便有更强的议价能力，能向品牌方争取更多优惠、福利和赠品。

但这其中的大忌是什么？是关系变了。

而李佳琦，曾经犯了这个大忌。

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李佳琦刚成名、风头正劲的时候，全网都在喊“所有女生”。网上有不少女生，无论是买彩妆还是其他品类，都乐意守在他的直播间下单。自从争议事件发生后，他的口碑急剧下滑。

要说李佳琦最出圈、影响最大的争议，毫无疑问，是 2023 年 9 月爆发的“花西子眉笔”事件。

当时李佳琦在直播间推荐花西子眉笔，这款眉笔标价79元，有网友在评论区留言表示“价格越来越高了”。这本是消费者的真实感受，不料李佳琦看到后，当场反驳网友：“哪里贵了？这么多年一直是这个价，别睁着眼睛乱说话……有时候得从自己身上找找原因，这么多年工资有没有涨，工作有没有认真做。”

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7一支眉笔卖79元，要说贵吧也不算特别贵，要说便宜呢好像也没那么便宜。可李佳琦当时那态度，真的让不少人觉得他完全站到了消费者的对面，把自己摆得特别高。难道网友们心里不舒服，真的是因为自己不够努力、赚得不够多吗？就不能是品牌的定价本来就偏高了吗？

其实令大家更生气的是，李佳琦当年也是从底层柜哥摸爬滚打过来成了大主播的，怎么火了之后完全变了。

针对这个事情，他一共作出了3次回应。

舆论发酵后，李佳琦在微博发布了一则道歉声明。他表示自己在直播间说了不恰当的话，让大家感到不舒服。作为从彩妆柜台销售员一步步走过来的人，他深知大家工作的辛苦与不易，因此诚恳接受大家的批评。

有点四两拨千斤的感觉。

第二次是在直播间里面道歉的，当时李佳琦还哭了。哭也没用，粉丝数一夜掉了 122 万，「花西币」成了打工人们的自嘲货币。

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第三次就是最近的播客节目了。和前两次的道歉不一样，李佳琦聊了一下自己在争议爆发后的心态，聊了聊自己的错误，还感谢了一直陪伴在他身边的助理旺旺。

在播客节目中，李佳琦坦诚地说，眉笔事件发生后，他一度情绪非常低落，甚至产生了逃避的念头，不想再继续做直播，感觉自己辜负了大家的信任。那时，旺旺和同事莫莫默默地陪伴在他身边，轻声安慰道：“哥，没关系的，我们一直都在。”

可能有些人还是会喷他，但小雷觉得，起码他没有再回避自己的错误了。

不过道歉远远不够，关键是要看后续的行动，如果他还是像以前一样为了维护品牌不尊重网友，那么再多的道歉、再多的感谢都没用。

李佳琦身为顶流主播，本应在选品上更用心，对消费者多些尊重。他花了多年时间才积累起口碑，成为顶流，可一句傲慢的言论，就让他的口碑在一夜之间崩塌，粉丝也掉了百万。

修复口碑的路道阻且长。哎，早知如此，何必当初呢？