成都出手整治共享充电宝，明确要求最少提供5分钟免费使用时长，向“充电刺客”说不！

用过共享充电宝的朋友们，有没有遇到过这种让人糟心的事儿？比如刚用了没几分钟，它就直接按一小时计费。还有用完想还回去时，找了半天都找不到能归还的机柜……

接下来这种现象将会逐渐减少。

10月30日消息，针对前述情况，成都市消费者权益保护委员会、成都市市场监督管理局等相关部门与多家机构及企业开展沟通协调，最终制定出台了《成都市共享充电宝行业自律公约》。

相关部门推动美团、怪兽、悟空、街电、小电、闪葱、咻电、考拉等8家主流共享充电宝企业签署该公约，该公约已于10月30日正式向社会公布。

图源：小红书

这份公约针对计费、便利性等消费者关注的重点提出了七项具体改进措施。

1、收费明示。企业在租借界面或者设备醒目处，需公示价格、计费规则、费用封顶额度以及押金相关规定等内容。

2、计费优化。明确要求提供不少于5分钟的免费使用时长，把计费时间单位缩短至15分钟或更短，并且只有当用户使用时长超过免费部分后，才启动首个计费单位的收费，以此杜绝“按小时向上取整收费”的情况。

3、保证电量。共享充电宝在借出时电量必须达到50%及以上，特殊情况商家需说明。

4、消除“霸王条款”。清晰界定品牌方、合作商以及运营方各自的责任范围，严禁出现减轻企业自身责任、加重消费者负担的不公平内容。

5、归还操作便捷。证机柜设有充足的空位，若因“网点分布较少、机柜已满”等非用户自身因素导致无法归还，经核实后将暂停计费。若因不可抗力致使无法归还，则免收本次使用的费用。

6、优化服务。需在充电宝设备及官方页面的显著位置公示客服电话，同时开通在线客服渠道，确保消费者的投诉能在48小时内得到受理，并及时提供解决方案。

7、严格把控质量。产品出厂前必须执行抽样检测流程，同时建立设备定期巡检维护制度，一旦发现设备异常，须立即回收并进行检测，避免老化或破损的设备流入市场。

图源：雷科技

目前，我国充电宝行业已告别早期无序扩张时期。现在是进入了存量市场竞争和精细化运营的新阶段。

但这一阶段也面临着合规成本增加和用户体验方面的双重考验。

小雷搜索发现，关于共享充电宝引发的投诉数量庞大，仅在“黑猫投诉”这一个平台，相关投诉就超过了29098条。

从网友们的亲身体验来看，存在以下两个最为突出的痛点问题。

第一个是价格混乱。

共享充电宝的定价情况混乱。在直营阶段，价格就已经从最初的1元/小时涨到了2元甚至3元/小时。代理模式出现后，价格差异更为明显。

不少消费者发现，即便属于同一品牌，在同一个城市甚至同一个商圈里，共享充电宝的收费标准也存在差异，尤其是在部分景区，每小时的价格甚至能达到20元。

图源：小红书

第二个是充电慢。

共享充电宝充电速度慢的问题，始终被消费者所诟病。有博主做过评测，根据市面上共享充电宝充满电的时长来计算，其功率大约只有10瓦上下。这远未达到快充的标准，并且随着充电宝使用时间增长出现老化，充电效率还会进一步降低。

话说回来，目前成都已经出台了相关标准，小雷认为对当下存在的充电宝乱象能起到了一定程度的整治作用。

接下来，小雷也建议在全国范围内同步推行此类举措，全面整顿充电宝行业。

说到最后，大家对于这次成都相关部门出手整治共享充电宝乱象一事有何想法？欢迎在评论区留言。