我们的生活确实离不开外卖，经常点外卖的人难免会遇到一些问题，比如夏天外卖里可能出现虫子、头发之类的异物。不过其实每单外卖都有食品安全保障险，我们可以主动行使消费者的这项权益。
在饿了么上找到你的订单，订单页面会显示有一个食品安全险，点击进去后选择你遇到的问题即可。
饿了么平台规定，理赔与退款无法同时申请，用户需从中选择一项。
通常在提交申请之后，饿了么会在一到三个工作日内完成审核。一旦审核通过，理赔款项到账速度会比较快，部分用户反馈最快一小时左右就能收到；若速度稍慢，一般也会在审核通过后的当天或次日到账。
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