京东外卖骑手长时间没有移动是什么情况？遇到这种问题该如何处理呢

近日，不少用户反馈京东外卖骑手接单后既不前往取货，也不配送，长时间停留在同一位置，这究竟是何原因？若遇到骑手位置长时间无变化的情况，又该如何处理？接下来，让我们一同了解具体解决办法。

京东外卖骑手一直不动怎么回事

近日不少网友反映，遇到骑手接单后迟迟不去取货的情况，平台上却显示已取货，怀疑是骑手自己私自点了取货。骑手的位置长时间没有变动，甚至让人怀疑是不是躺在床上接的单。联系商家询问，商家表示餐品早就做好了，接单的骑手一直没来取。

小编梳理了一下出现这种情况的原因：一种是商家尚未出餐；另一种则是配送员手上只有你这一个订单，此时配送对你的订单来说不划算。

京东外卖骑手不动怎么解决

客服那边除了提出取消订单并赔偿5元外，就没有别的解决办法了，只能让我们干等着，并且他们的回复速度还特别慢！

要是骑手那边人手已经很紧张了，一开始就别接我的单嘛！虽说最后因为超时20分钟给免单了，但我其实更想早点拿到外卖，足足等了一个小时四十分钟才拿到手，真是等得好辛苦。

京东外卖体验如何

点了三次京东。

1. 骑手接了单，却始终没有配送，一小时后自行取消了订单。

2.正常；

3.商家接单后迟迟没有出餐，过了一小时自己取消了订单。我咨询客服，客服表示超过20分钟可以免单——可问题是，餐品根本没送过来，本来就该免单啊，难道我等了一小时还没收到东西，反而要被扣钱？？不得不说，京东外卖的体验真的很差。