联想主导制定智能体领域两项团体标准，填补行业空白

近日，由联想集团牵头，联合蚂蚁集团、百度、理想汽车等行业头部企业共同起草的《智能体用户界面设计指南》与《智能体用户体验评估指南》两项团体标准，已获中关村标准化协会批准并正式发布实施。作为国内首批聚焦智能体界面设计与体验评估的标准化成果，这两项团标不仅填补了该领域的空白，更意味着国内智能体交互标准化工作迎来了里程碑式的重要进展。

据介绍，这两项团体标准为智能体产品的研发、设计、评估及迭代提供了全流程的规范指引，有助于人工智能产业突破“重技术、轻体验”的瓶颈，进入“体验领先”的高质量发展新时期。联想集团首席设计师兼体验设计总监杨润指出，两项团标的获批发布，不仅是对联想以往实践成果的肯定，更是与行业伙伴共同构建生态的全新开端。未来，联想将持续深耕AI落地应用，与业界同行携手完善体验标准，推动产业朝着规范化、高质量的方向发展。

界面设计到用户体验全覆盖 智能体迈入“好用”时代

当前，智能体正加速融入社会生产与生活的各个层面，特别是在企业领域，其部署节奏不断加快。IDC预计，中国企业端的活跃智能体数量将维持高速增长，到2031年可能超过3.5亿，年复合增长率超135%，这表明智能体正从试点探索阶段逐步进入规模化应用的重要阶段。

然而行业的爆发式增长也催生了不少痛点：智能体用户体验评估存在标准缺失、维度单一、方法不统一、结果难落地等问题；界面设计缺乏统一标准，使得产品质量参差不齐、体验差异较大，既影响用户感受，也对行业发展造成影响，这些都在制约智能体产业从“功能实现”向“体验优化”迈进。

在这样的背景下，联想凭借自身智能体产品规模化应用的实践经验，携手行业内的头部企业合作制定了两项团体标准，助力搭建从“设计规范”到“体验评估”的完整标准框架，为行业发展提供了能够落地实施、可以重复使用、便于验证的技术支持，有力促进了行业形成统一、科学且具备可操作性的评估指引。

其中，《智能体用户界面设计指南》搭建了基础层—原则层—感知层—链路层的四层递进架构，达成从底层规范到落地执行的全流程标准化：基础层明确设计语言、核心原则等全流程规范；原则层确立透明解释性、认知减负等四大核心原则；感知层从能力识别和界面形态两大维度构建用户对智能体的直观认知体系；链路层界定从触发到反馈的完整场景链路，规范从唤醒到反馈的全流程交互。

《智能体用户体验评估指南》创新构建了“三维一体”综合评估模型，整合用户主观反馈、专家体验检验、系统行为数据三条互补途径，形成全方位、可实施的智能体体验评估体系。该标准聚焦智能体功能与有效性、性能与效率、易用性等七大核心评估方向，搭配全生命周期评估方法、四阶段标准化执行流程，以及动态体验基准与五级体验等级界定规则，切实达成智能体体验可量化、可比较、可改进的目标，为企业产品发布、迭代优化、验收决策提供了科学的量化依据。

反哺业务到行业共享 赋能AI产业升级新征程

此次发布的两项智能体团体标准，是联想在AI技术创新与产业实践领域持续布局的集中展现。作为推动智能体加速落地的先行者和领跑者，联想已在自身业务及用户场景中积淀了丰富且成熟的实践成果与方法论，为相关标准的研制筑牢了坚实根基。

上一财年，联想中国区构建的“智能体军团”已实现规模化落地成效——作为全球首个企业超级智能体的联想乐享，自去年5月上线后累计销售额超30亿元，购买转化率较传统官网提高23%。联想乐享还与46个领域及场景的智能体共同组成智能体军团，推动中国区客户直营营业额同比增长33%，占比超八成，成为业务增长的“硅基动力”。另外，联想在业内率先推出的城市超级智能体，已成功进驻11座城市，用智慧照亮中国各地。