最近的热搜真是一个接一个,先是罗永浩邀请杨笠上播客引发争议,现在又有瑞士知名鼠标品牌罗技“自砍一刀”的新闻。
小雷估计大家伙都刷到视频了吧,那配文真的是不堪入目。
“当我说我不会再花一分钱时,我一降价,你还不是像狗一样跑过来。”
谁敢想,这是一个官方账号能发出来的内容......
图源:抖音
小雷说实话,这波操作挺“作死”的。
果不其然,视频发布后,评论区简直成了“战场”。毕竟哪有消费者花钱买东西、支持品牌,到头来还被骂“狗”的道理?这不是典型的“端起碗吃饭,放下碗骂娘”嘛。
随着骂声不断发酵,#罗技侮辱消费者#话题很快登上微博热搜,相关阅读量突破5000万。网友们怒气难平,纷纷在抖音直播间、微博评论区以及官方旗舰店等平台讨要说法,这些渠道很快被大量声讨内容淹没。
图源:微博
虽然罗技反应够快,短短几小时就删除视频,深夜发表道歉声明。但这个声明,多少有些许潦草,说是代运营公司员工擅自跳过审核发布。
熟悉吧,又是“员工个人行为”,经销商给品牌方闯大祸的案例又上演了。
网友们自然不买账,毕竟是拥有百万粉丝的官方账号,怎么可能轻易让员工擅自绕过层层审核就发布内容?况且这份致歉声明也不符合通用规范,看来确实是个草台班子。
代运营公司上海百事电子有限公司随即连忙附和,承诺“绝不会把责任推给任何个人或单个团队”。不过小雷觉得,现在说这些已经太迟了。这波道歉究竟能挽回多少信任,大家心里其实都很清楚。
图源:罗技中国微博
说来也巧,就在同一天,周杰伦新专辑《太阳之子》的主要编曲人黄雨勋,也发了一条回应差评微博。
有人吐槽新专辑不好听,黄雨勋直接回怼:你可以不喜欢,但别用你的标准去定义别人用心做的作品。既然你讨厌我,那我就拉黑你,这样不就两全其美了吗?
你们看看,同样的逻辑——不喜欢可以不买。
但关键在于黄雨勋是创作者,他有权利维护自己的作品。毕竟,人的审美与听觉本就具有多元性,有人觉得悦耳,有人觉得刺耳,这是很正常的现象。
然而罗技作为品牌方,面对的都是为产品付费的消费者。作为品牌方,它用“狗”来称呼用户,这无疑是对用户的人格侮辱!而且中国市场是罗技仅次于美国市场的第二大市场。经过这一事件,其市场份额恐怕会受到很大影响。
图源:微博
不过话说回来,罗技这么一翻车,倒是让友商们分到了肥肉。
这不,魅族前高管李楠第一时间就在微博上“蹭热度”,表面上是提到了罗技,实则顺势给自己的AngryMiao infinity mouse产品做了波宣传。这营销反应速度,小雷必须给个“服”字。
至于其他友商,估计含笑给罗技投了不少抖加吧。毕竟这年头,友商突然冲过来砍自己一刀的骚操作也不常见。