小心翻新打印机的坑！京东推出“‘翻新’打印机避坑攻略”

315消费者权益日刚过，广东李女士在某平台购买的“全新”打印机频繁报错，维修后问题依旧。她查询官方质保信息时发现，整机标注保修三年，但系统显示剩余保修期不足两年，经售后核实，该打印机确为翻新机。李女士的经历并非个例，在社交平台上，不少消费者以正品价格购买的打印机及耗材，短期内就出现卡纸、漏粉、偏色等故障，经查实这些产品多为翻新、拼装或序列号被篡改的设备。此类产品不仅无法享受全国联保服务，还容易提前报废，消费者维权过程往往困难重重。

事实上，打印机翻新已形成成熟的灰色产业链。部分商家以低价回收旧硒鼓、墨盒，经过简单清洗、灌装劣质墨粉、芯片、粘贴假防伪标识，再配上高仿包装，将成本仅三四十元的翻新产品，包装成“原装全新”“渠道尾单”“原厂库存”等名义，以两百元以上的价格出售，利润可达十倍之高。更有甚者，直接用旧外壳搭配劣质配件进行拼装，未经任何检测就以“原装正品”“全新未拆封”的名义上架销售，严重侵害消费者权益。此外，还有商家通过重置计数芯片，将已经耗尽的耗材伪装成满容量的新品，以此诱导消费者上当受骗。

为了诱导消费者下单，部分商家精心设计了一套完整的话术体系和视觉伪装手段。他们先是用远低于官方定价的价格来吸引消费者的注意力，对外宣称是清仓尾货，强调产品性价比高且不影响正常使用；在商品详情页面，他们刻意模糊产品的实际来源，把翻新、兼容类的耗材与原装正品混为一谈，以此误导消费者的判断；并且在售后保障方面，他们回避品牌官方的联保服务，只承诺店铺自身提供的保障，这使得消费者后续维权面临诸多困难。还有一些商家会制作高仿的产品包装、防伪标识以及序列号，消费者扫码查询时，经常会出现“已查询”“未注册”等异常情况，难以辨别产品的真伪。

对普通消费者而言，这类行为实在难以防范，稍不留意就可能落入“翻新”圈套。为整治这一行业乱象，京东发布了“‘翻新’打印机避坑指南”，从消费者下单前到售后环节提供全程指引，助力更多消费者避开“翻新陷阱”。