现在拉布布的火爆程度想必不用小编多言,最近京东还上架了多款稀缺的labubu,大家只需搜索“京东拍卖”,点击“潮流日惊喜”就能参与竞拍活动。不过要是买到的拉布布不合适,能换货吗?接下来就和小编一起了解京东拉布布的换货流程吧。
注意事项:到货立马拆开看,最好有开箱视频避免跟客服扯不清
12月22日收到货物后,发现存在问题。我立即联系了客服,向他们说明产品出现的瑕疵情况,并按要求提供了相关的图片或视频。
我的问题是:额头上有不少划痕,眉毛的颜色是黄色的,看起来像是沾了多余的漆。
客服因为没有货给我以下选择:
1,直接退货
2,送我30元优惠券
3,等7天,有货就给换,没货的话选1或2
我选择了3 然后继续等时机。
12月24日下午6点我联系客服询问是否有货可供换货,客服告知12月31日会有补货,随后我提交了售后换货申请。
12 月 25 日售后通过后,把快递寄回去
12月28日那天,售后单突然显示成退货状态了,可把我吓坏了,赶紧就去找客服询问情况。
退后客服让我重新补拍,然后给我发货。
12月30号收到货啦,仔细检查了一番,特别完美,一点瑕疵都没有,真的超开心!就是稍微有点站不稳,但想想也不是啥大问题,完全在能接受的范围内,就不打算再折腾退换了。
从 22 号-30 号经历了 9 天的换货总算告一段落了。
发现好多人都遇到官瑕疵的问题。
大概一周左右就能完成换货了,不过得是在有货的前提下;要是没货的话,估计还得再等等。我说说上次换货的经历吧:
4.25自助申请-4.26寄出-4.28寄回-4.30收到
另外换货是不需要你自己出钱的,他们同意之后会帮你预约快递,京东或者顺丰会上门取件。你只需要把娃装好交给快递员就可以了,包装的事情快递员会负责,之后你等着收新的快递就行。
商品是有盒子的,但换货后收到的娃娃,其盒子上不会贴防伪标。如果您打算转卖二手,关于防伪标的情况需要提前告知买家。