淘宝购物时出现购买失败的情况是怎么回事呢?最近有用户反馈,在淘宝下单时遇到提示“购买失败,当前下单人数过多,请稍后再试”的问题,联系官方客服后也未得到令人信服的解释。那么,遇到这种购买失败的情况,是不是意味着账号被“黑”了?又该如何解决呢?
有网友表示,之前几次活动我都碰到过这个问题,商家和淘宝那边都没能帮我解决。只要是低价商品我就提交不了订单,原价的却可以。我之前在网上搜过,没找到几个和我情况一样的人,不过这一次发现有好多人都在问这个问题,客服还互相推诿。
一般来说遇到这样的情况就是号黑了,大补贴东西不让你买,换设备地址试试。
有的小伙伴分享了一个方法:先使用非日常使用的收件地址下单,下单后马上修改地址就行,我尝试了两单都没出问题,也不需要更换登录的手机号之类的操作。
还有一个方法就是零点整下单,这个小编试过,确实是可以的哈。
这个问题出现的原因:
1、官旗库存有限,进行限购,也触发了大面积误伤。
2、下单后取消重新下单,触发安全提醒。
首先,别去找客服了,排队时间长不说,他们的回复可能会让你火冒三丈。不如直接试试下面这些办法:
1、更换地址、收件人及电话号码,例如把XX小区调整为XX路XX号,收件人信息和联系电话可以使用家人、同学或朋友的。
2、可以尝试从手机端切换到网页端或iPad端进行下载操作,同时更换新的地址、收件人信息以及联系电话。若操作失败,系统会提示:“购买失败,亲同一时间下单人数过多,建议你稍后再试”。
3、记得要等0点之后再下单。另外1、2也要切换一下。客服那边建议是24小时后再尝试下单。
4、下载天猫App,登录账号下单试试。
5、在购物车中添加一件其他商品,随后一同下单完成支付。若操作成功,再取消该商品对应的订单。
这些方法都可以尝试一下,因为有一张300惊喜券,如果是订单退款的情况,需要等300惊喜券退回来之后才可以再次下单。
我是用第一个方法成功的,祝大家下单成功!