DeepSeek系统故障致使全球3.55亿用户的AI服务受到影响

DeepSeek的AI聊天机器人突然陷入沉寂，数百万用户很快就察觉到了这一变化。

这家中国初创公司于周一恢复了服务，此前因长时间宕机，员工、开发者和普通用户都在寻找替代方案。这次持续约七小时的中断，是该平台自2025年快速崛起后出现的最长停机时间。

这也清楚地提醒了人们对生成式AI工具的依赖程度。

公司称服务已于上午中段恢复运行，不过此次宕机事件引发了大量用户投诉，也让外界对AI作为业务运营核心的可靠性产生了新的疑虑。在竞争日益激烈的背景下，哪怕是短暂的服务中断，都可能导致用户转向其他替代方案。

服务中断引发广泛用户投诉

依据公司的服务记录与用户反馈，DeepSeek的聊天机器人平台于周日晚间出现下线情况，且直至周一早晨都无法正常访问。工程师在凌晨1点至9点期间实施了修复操作，之后平台很快便恢复了访问功能。

《南华早报》报道中国各地的用户在宕机持续期间涌入社交媒体进行投诉。

“直到DeepSeek出现宕机，我才发觉自己早已离不开它辅助工作，”一位用户如此写道，这也凸显出聊天机器人已深度融入日常工作场景。

《南华早报》提到，到2月时，DeepSeek的用户数量已超3.55亿，这使得哪怕是短暂的服务中断，其影响也被放大了。之后该公司标注问题已得到解决，并说明会持续对系统性能进行监控。

自平台快速崛起以来最长的宕机

路透社表示，此次事件是自2025年初AI模型走红后，DeepSeek经历的最长一次宕机。公司状态页面将该事件定性为“重大宕机”，问题持续约七小时后得到解决。

DeepSeek没有披露根本原因。根据路透社的报道，此类中断可能由服务器故障到更新期间引入的软件错误等问题引起。

报告还提到，虽然DeepSeek面向开发者的API在过去曾出现过更长时间的宕机情况，但它的消费者聊天机器人界面之前从未有过超过两小时的停机记录。而周一发生的事件，意味着停机的严重程度有了明显的升级。

随着AI成为核心基础设施，可靠性压力增加

宕机给那些日常工作和自动化流程依赖DeepSeek工具的用户与开发者带来了困扰。该公司的聊天机器人在编码、写作以及研究等任务中应用广泛，同时其API还能为第三方应用程序的集成提供支持。

事件发生之际，对生成式AI工具的需求在全球范围内持续增长，平台处理的用户和请求量越来越大。