不少用户发文表示，京东外卖取消了曾被视作护城河的“超时20分钟免单”服务，换成了“超时20分钟赔付4元优惠券”。对此京东客服给出了解释，称从7月11日前后开始，平台已逐步把原来的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。
京东秒送超时20分钟不再享受免单服务，咨询客服后得知该活动已结束，目前已为您升级为准时宝，若超时20分钟将赔付4元优惠券。
今天点外卖超时了20分钟，仔细一看才发现京东悄悄改规则了！现在只有准时保保障，之前的20分钟免单权益没了！感觉点外卖的权益完全没保障了！找客服问了才知道，现在只有少数商家还保留20分钟免单。
是的哦！京东秒送如果超时20分钟的话，就不再享受免单服务啦。
询问客服得知活动已结束，目前已为您升级为准时宝服务，若配送超时20分钟，将为您赔付4元优惠券。
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