老罗在几十万人的注视下突然情绪爆发,对着镜头后的运营团队连珠炮似的追问,最后直接甩下一句“这事儿办得也太猥琐了”,那股子较真的劲头,真是既让人上头又觉得解气。
当时直播间正在推广一款电视,老罗突然停下话头,转头追问后台工作人员:“就1台库存,到底是留给消费者抢购,还是给黄牛用来制造噱头?”他一边翻着手机一边直言不讳:“弹幕里全是问‘怎么瞬间就没了’的,明明知道黄牛会用脚本抢,还特意搞这么低的库存来博‘抢疯了’的效果,这难道不是在欺负人吗?”
图源:微博视频截图
紧接着他情绪更激动地对弹幕处理问题进行了吐槽:“观众刷了好几屏关于售后、发货的问题,你们都不主动去解释,非要等我中断直播询问才不紧不慢地回应吗?实时关注并处理弹幕反馈是最基本的要求,这也太不专业了!”
说实话,小雷也觉得这话太直接,甚至有点不顾情面。但转念一想又觉得解气,咱们蹲直播间不就图个实惠放心?遇上黄牛专属秒杀、有疑问没人理的憋屈,大家肯定都有体会。
其实熟悉老罗的人都清楚,他向来是个“眼里容不下半点沙子”的人。之前的假羊毛衫事件中,他没有找任何借口,直接公开道歉并且承诺三倍赔付,当时小雷就觉得,这个主播靠谱就靠谱在敢于承担责任。
而且大家最近都知道,老罗又因为华与华创始人华杉的言论硬刚了起来,这股子说一不二的较真劲儿,跟他直播间怒批运营的样子如出一辙。
图源:微博
回顾三个月前的西贝预制菜风波,老罗质疑西贝预制菜占比高还定价贵,当时华杉作为西贝的品牌顾问,不仅力挺西贝,还骂老罗是“网络黑嘴”。
后来华杉私下道歉,这事才算暂时平息。可就在西贝都开始整改的时候,华杉又突然发文夸西贝是“餐饮业天花板”,暗戳戳说西贝“被人算计”,明摆着指向老罗。
这下老罗直接炸了,凌晨转发微博连发三问:“谁诱的?谁算计了?你想干什么?” 还放出狠话,要是说不清楚就公布录音。
图源:微博
更有底气的是,老罗直接对华杉发出了最后通牒,要求对方必须在当天下午六点前公开致歉,还放话称“私下道歉已经没什么用了,要是不道歉,以后公关行业或许只会记得‘罗与华’,而忘了华与华”。
他甚至专门买了华与华的全套书籍,打算给那些容易被误导的老板们开设“营销防坑课”。要知道华与华为西贝服务了十年,收取的咨询费超过六千万,可最后却教客户用话术应付消费者,这样的做法被老罗称作“品牌刺客”,确实一点都不冤枉。
即便华杉关了微博评论玩起“闭麦”,老罗也没松口,网友追问时直接回应“录音当然会公布,合适的时候就会放出”,半点不含糊。
图源:微博
这次直接在直播间痛批自家运营,其实和硬刚华与华是一个逻辑。不管是对自家运营的敷衍,还是对行业前辈的不当言论,只要触及底线,他从来不含糊。
说句实在的,老罗死磕华与华要公开道歉,真不是逞能。华与华收着天价咨询费,不教品牌好好服务消费者,反倒玩话术甩锅,这事儿本就不占理。
现在大家都等着那通道歉录音,其实要的不是谁输谁赢,要的是个态度。
老罗这股较真劲儿,真该给行业敲个警钟。要是华杉真能公开道歉,也算给行业立个规矩;要是还躲着,那“罗与华”的梗,恐怕真要成公关圈的笑话了。
最后问问大家,你们在直播间遇到过黄牛抢货、疑问没人理的情况吗?你们觉得老罗批评运营“猥琐”、硬刚华与华的做法过分吗?欢迎在评论区跟小雷聊聊~
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