联想乐享凭借AI驱动企业流量与增长的实践，荣获CCF企业数字化发展优秀案例

官网、门店等渠道众多却数据不互通，客户每次咨询都仿佛是初次接触；订单转化、跨部门协作、售后服务等环节都依赖人工操作，导致流程拖沓；成本与安全方面的压力持续上升……当“数据孤岛”“用户体验割裂”成为智能化转型过程中的增长难题，企业该如何打破困局？

联想乐享企业超级智能体近期公布了一份出色的成果报告：自上线以来，累计创造收入达18.9亿元，应用场景覆盖官网、门店、客服、供应链等20多个核心领域，每日可支持超100万次的交互请求，用户周活跃度提高了270%，订单转化率也提升了30%。

10月24日，在哈尔滨举行的2025 CCF企业数字化发展大会上，联想乐享企业超级智能体顺利入选“2025 CCF企业数字化发展优秀案例”。作为联想在AI时代前瞻性布局的战略级成果，该项目以企业超级智能体为核心，打通客户、流程与生态，自2025年5月发布至同年10月，不仅在短期内创造了18.9亿元的直接经济效益，还为AI时代的品牌企业探索出获取蓝海流量的全新路径。

在AI技术推动产业变革的当下，“企业超级智能体”已摆脱单一任务执行的局限，演变为整合AI Agent、知识图谱、多模态大模型与强化学习的智能核心，拥有自主感知、意图解读、任务规划与跨系统协作的能力，成为企业在数字领域的“智能协同引擎”。

联想乐享超级智能体深度整合自然语言处理、多模态大模型、知识图谱与强化学习等前沿技术，打造“感知-决策-执行-协同”的智能闭环系统。借助AI Agent流程编排引擎、统一智能体协作平台以及端-边-云协同推理架构，该智能体成功实现20多个异构系统的无缝对接，推理延迟降低至200ms，功能复用率提高60%，开发成本减少40%。

从互联网到AI，流量逻辑变革下品牌迎来新蓝海。互联网时代的流量获取高度依赖搜索引擎、浏览器预装与广告投放，中心化程度高、成本持续攀升。而AI浪潮正在彻底改变这一格局：流量分发的核心逻辑从“人找信息”转向“智能体为人服务”。

这一变革意味着，用户入口变得多元、场景化且主动化，品牌若想抢占这片新蓝海，就必须拥有能够深度理解用户、无缝衔接服务、并自主完成任务的“超级智能体”。

联想在2023年就已抢先布局AI智能体技术领域。此次获奖的联想乐享企业超级智能体，正是该战略的核心成果。它的定位不仅是实现企业流程的智能化，更要成为企业在AI领域的“智能体核心枢纽”。正如联想乐享智能体负责人郭勇所说：“在AI时代，流量获取将进化为通过一个或多个超级智能体协同完成用户的发现、触达、转化与服务全流程。我们专注于构建企业级智能体协同网络，从本质上重构品牌与用户的连接模式。”

截至目前，联想乐享已覆盖官网、门店、客服、供应链等20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求，用户周活跃度提升270%，订单转化率提升30%，并通过具身智能机器人“乐享壹号”在全国多地门店实现规模化落地，成为业界首个深度融合AI与实体业务的企业级超级智能体平台。

联想乐享未来将持续深化技术研发并推进生态开放，计划打造跨企业智能体协作联盟，促进产业链上下游的智能协同。与此同时，通过推出“零代码场景模板”及轻量化部署方案，帮助广大中小企业以更低成本、更高效率接入AI能力，推动数字化普惠落地。“联想乐享不只是一次技术层面的升级，更是联想从‘工具智能’迈向‘系统智能’的战略转型，”郭勇指出，“我们致力于把这一模式推广到更多行业领域，与生态伙伴携手构建智能体网络，助力中国数字经济实现高质量发展。”