Salesforce宣布对Slack展开以AI为核心的全面改造，并同步推出三十项全新功能

云软件巨头Salesforce持续以AI为核心推进业务重塑。周二，在旧金山举办的一场小型活动中，首席执行官Marc Benioff与团队公布了这一系列努力的最新进展——集成了多项全新AI功能的Slack更新版本。而此次更新中最引人注目的，当属其AI代理Slackbot的大幅升级。

这30项新功能将在未来几个月内陆续上线，而在此之前的一月份更新中，Slackbot已获得代理功能，具体包括撰写邮件、安排会议以及在收件箱里筛选特定信息等能力。

也许在周二公布的各项功能里，最引人注目的是公司所定义的“可重用AI技能”——借助这一功能，用户能够为Slackbot设定特定任务，一旦创建完成，这些技能就能在不同的场景与语境中灵活应用。Salesforce方面介绍，Slackbot本身配备了一个AI技能库，不过用户同样可以自行创建专属的自定义版本。

这些技能一旦配置妥当，能大大减轻员工的工作负担。举个例子，用户在Slack里输入“创建预算”这样简单的指令，就能触发技能——Slackbot会从公司的Slack频道、关联的应用程序及数据源中，汇总所有相关信息，生成一份可落地的计划。之后，机器人还会自动安排会议来讨论这份计划，并依据员工的岗位，邀请对应的相关人员参与。

Slackbot目前新增了作为MCP（模型上下文协议）客户端的运行能力，这表明它能够连接并协调外部服务与工具。Agentforce也包含在其中，该平台是Salesforce计划于2024年推出的AI代理开发平台。借助这样的连接，Slackbot能够“把工作或问题导向Agentforce，或是企业内的任意代理及应用程序”，企业方面称，代理会在无需人工介入的情况下，为获取信息找到最相关且高效的途径。

根据Slack临时CEO、前首席产品官Rob Seaman的介绍，Slackbot目前新增了会议转录与总结功能。若参会者在会议中分心，遗漏了重要细节，只需向Slackbot请求会议回顾，就能获取相关内容，其中还包含分配给自己的所有行动任务。

该代理目前除了在Slack平台外，还能对您的桌面活动进行操作与监控——Salesforce列举了“您的交易、对话、日历以及习惯”作为其依赖的数据类型。依托这些上下文信息，机器人会给出可执行的建议，或是为重要任务拟定后续行动方案。Seaman指出，隐私保护已融入该设计之中，用户可根据自身需求调整相关权限。

简而言之：Salesforce显然在尝试让Slack突破企业通信工具的原有定位，将其打造为一个能处理更广泛业务任务的通用平台。其期望在于，借助AI的深度整合，Slack能成为企业用户核心业务流程中不可或缺的关键部分。

Benioff在周二安排团队介绍了主要功能，而在他的主题演讲里，他提及自Salesforce收购Slack后的五年是一段“令人难以置信的旅程”，还带来了“两倍半的收入增长”。他接着补充说：“目前有大概一百万家企业正在使用Slack，这是一个相当了不起的增长故事。”