Superhuman方面表示,已禁用Grammarly的“专家审阅”AI功能,该功能声称其编辑建议的灵感来源于真实作家,其中包括《The Verge》的主编以及其他员工。
“经过审慎考量,我们决定暂停专家审核功能,对其进行重新规划与设计,以提升对用户的实用性,同时让专家能够真正主导自身的展示方式——包括选择不被展示,”Superhuman产品管理总监甘爱莲在接受The Verge采访时说道,“从用户反馈来看,我们此前的方案显然未能达到预期效果。对此我们深表歉意,未来会调整策略,采用更合适的方式推进。”
昨天,Superhuman做出了回应,推出了一项电子邮件收件箱功能,允许作家选择退出“专家评审”机制。不过该公司目前也承认,仅这样做还远远不够。Superhuman的首席执行官Shishir Mehrotra同时在LinkedIn发布了帖子,就相关问题致歉,并阐述了公司的未来规划——他希望构建一个“由专家自主选择是否参与、能塑造自身知识的呈现形式,并且可以掌控其商业模式”的生态。
超人首席执行官希希尔·梅赫罗特拉表示:今年八月,我们上线了一款名为Expert Review的Grammarly代理工具。该工具依托第三方大型语言模型(LLM)的公开信息,生成写作建议,其灵感来源于有影响力人物已发表的作品。过去一周,我们收到了专家们的中肯批评,他们担忧该代理工具可能曲解了他们的观点。这种反馈对我们优化产品很有帮助,我们对此高度重视。需要说明的是,这款代理工具原本旨在帮助用户找到与自身工作相关的权威观点和学术研究,同时也为专家们提供与粉丝建立更深度联系的有效渠道。但我们听取反馈后意识到,在这方面我们做得还不够到位。在此,我想表达歉意,并承诺未来会重新审视我们的做法。经过慎重考虑,我们决定暂时关闭Expert Review功能,同时重新规划该功能的设计方向——既要让用户使用起来更便捷实用,也要让专家能够真正掌控自己的形象如何被呈现,甚至选择不被呈现。我们始终坚信,通过将人工智能直接融入工作场景来解决“人工智能的最后一公里”问题,这对专家们而言是重要的机遇。对于数百万用户来说,Grammarly是值得信赖的写作助手,它能在各类应用中随时提供帮助。我们开放这个平台,就是希望任何人都能构建类似Grammarly的代理工具——从单个助手拓展为整个协作团队。试想一下:你的教授帮你打磨论文,销售主管为你优化客户推介,资深评论家对你的论点提出质疑,顶尖专家为你的提案把关……对专家而言,这是一个像Grammarly一样与用户建立广泛连接的机会。但在这个体系中,专家可以自主选择是否参与,决定自己知识的呈现方式,并掌控相应的商业模式。这个未来让我充满期待,也希望能与愿意和我们携手探索的专家们共同打造它。