UberEats上线AI助手，旨在提升用户购物体验

Uber Eats于周三宣布推出一项名为“购物车助手”的全新AI功能，这项功能的目的是帮助客户更快捷、更轻松地完成购物车的填充操作。目前，该功能的测试版本已经在应用程序内正式上线。

用户若想使用这款全新的聊天机器人，只需在Uber Eats应用里搜索杂货店，接着点击商店页面上那个紫色的购物车助手图标，就能开启购物流程了。

客户能够输入购物清单，也可以上传清单图片，购物车助手会自动把所需物品添加到购物篮里。这涵盖了手写清单的照片，以及食谱和其成分的截图。用户还可以通过更换品牌，或者从商店添加更多产品的方式来定制购物篮。

Uber Eats表示，购物车助手能够依据用户过往的订单记录，优先推荐那些用户熟悉的商品，像经常购买的牛奶或者偏爱的燕麦片之类，以此来为用户带来更具个性化的服务体验。

用户向我们反馈他们希望购物过程更加快捷，我们也十分清楚时间的珍贵，”Uber首席技术官Praveen Neppalli Naga在声明中说道，“购物车助手能够帮你在短短几秒内完成从产生购物想法到完成结账的整个流程。”

购物车助手能够帮助Uber Eats在和其他已整合或开发AI聊天机器人的食品配送及杂货应用的竞争中取得优势。像Instacart在2023年就推出了由OpenAI的ChatGPT驱动的AI搜索工具，助力客户节省时间并获取个性化的购物推荐；DoorDash据称在同一年也在测试一款名为DashAI的AI聊天机器人。

去年，Uber Eats与DoorDash这两家竞争对手都和ChatGPT展开了整合，以此简化食品订购流程。就Uber Eats而言，美国用户能够借助ChatGPT浏览当地的餐馆和菜单，之后在Uber Eats应用里完成购买操作。而DoorDash的整合功能，能让用户提出膳食计划的需求，系统会自动把所有所需的食材添加到他们的DoorDash购物车中。

值得注意的是，彭博社于2023年报道，Uber Eats当时正在开发一款由AI驱动的聊天机器人，据称该机器人能够询问用户的预算与食物偏好，并协助他们完成订单下单操作。

总体来看，Uber Eats正大力投入AI技术的研发与应用，其中涵盖为合作商家打造的各类智能工具，像借助AI生成的菜单介绍文案、优化升级的菜品图片，以及对顾客评价的智能汇总提炼等。