《合金弹头觉醒》4月18日开服常见问题解答（FAQ）

《合金弹头：觉醒》于2023年4月18日在全平台（IOS、安卓）开启不限号不删档上线，作为新服开启，指挥官们或许会碰到诸如安装失败、无法下载、适配机型查询、安卓与IOS数据是否互通等各类问题。为了让大家拥有更顺畅的游戏体验，官方小留美整理了一份常见问题解答，下面就为各位带来合金弹头觉醒4月18日开服指南（FAQ），包含开服各类问题的答案汇总！

《合金弹头：觉醒》4月18日开服指南(FAQ)

《合金弹头：觉醒》的上线开服时间是什么时候呢？这款游戏计划在2023年4月18日面向全平台（包括IOS和安卓系统）开启不限号且不删档的上线服务，具体的开服时间设定为4月18日的上午8点整。

---游戏包体与下载相关---

1、不限号不删档上线后，我是否可以使用过往游戏包体进入游戏?

本次上线采用全新的包体与服务器，过往测试的服务器及数据和本次不互通。过往包体在不限号不删档上线后将无法使用，请指挥官先删除过往包体并清除相关数据，再前往应用商店下载最新游戏包体体验。

2、什么时候可以下载游戏呢?

4月18日上午8:00会在全平台上架，届时指挥官可以通过应用商店下载～

3、《合金弹头：觉醒》手游对机型配置有什么要求?

1)iOS配置要求

最低配置：设备需为iPhone 6s及以上，且版本需为OS10.0及以上系统

2)安卓配置要求

-推荐配置：

软件：安卓8.0及以上版本

硬件：CPU骁龙778G/联发科Dimensity 1000+/麒麟990及以上

-最低配置：

软件：安卓6.0及以上版本

硬件：CPU骁龙439/联发科MT6765/麒麟655以上;

-内存及存储空间需求：

①安卓的系统需要配备3G及以上的运行内存，这样才会确保游戏更好的运行;

②同时游戏包的大小是超过2G，安装下载过程需要完成解压，过程需要预留10G存储空间;

③完成安装解压后，多余的空间将会被释放，因此玩家们一定要确保设备有足够的存储空间才可完成下载

4、启动游戏后，出现无法进入游戏的情况，怎么办?

请检查手机内存空间是否已满，至少保持10GB以上的磁盘空间;或查看手机设置中是否没有给游戏开启网络权限，开启相关权限即可解决。

5、游戏安装失败怎么办?游戏更新失败，卡死加载怎么办?

1)游戏安装失败，请查看：

①是否是本次各平台上架对应的安装包，如果不是请下载正确包体进行安装。

②是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可以清理手机存储空间后，重启手机尝试重新安装。

③如果出现解析包错误问题，可以删除游戏包后重启手机，重新下载正确的包体进行安装。

2)游戏更新失败、卡死加载，请查看：

①请查询网络是否正常

②若网络正常的情况下，依旧无法登录，可以在登陆页找到客服功能入口，联系客服进行反馈。

---区服与账号相关---

1、iOS和安卓系统账号是否互通?

iOS与安卓系统的游戏账号不互通，同一账号在不同设备系统下为独立账号，相互独立。

2、使用不同手机系统设备的指挥官可以一起玩吗?

在使用同一款社交平台登录的情况下，不同手机系统设备的用户能够共同游玩。比如安卓手Q的玩家可以和iOS手Q的玩家一起玩，但无法与安卓微信的玩家一同游玩。

3、登录提示当前小区注册人数已满应该怎么办?

为保障您的游戏体验，我们会对每个小区的人数上限进行控制。若您所选小区显示已满，建议选择其他推荐小区游玩。注册名额有限，先到先得，欢迎您加入《合金弹头：觉醒》！

4、不同渠道下载的指挥官可以一起玩吗?

《合金弹头：觉醒》不区分官服与渠道服，使用同一款社交平台登录的指挥官可以一起游玩，请谨慎选择平台注册账号。

5、不同区服的指挥官是否可以跨区游玩?

不同区服的指挥官在联合行动中是可以一起游玩;但是非跨区玩法，例如俱乐部枪王挑战赛等，不同区服的指挥官暂时无法一起游玩。

6、不删档上线首日服务器的数量是固定的吗?

在不删档上线的第一天，我们会依据实际的注册人数情况，灵活调整服务器的增开安排。指挥官们可以根据自己的需求挑选合适的服务器。不过要留意的是，每个服务器都有注册人数的上限，名额是按照注册顺序先到先得的。要是你想选的服务器已经满员了，那就可以切换到其他服务器进行注册。

---奖励领取与兑换相关---

1、我参与了过往测试，怎么领取测试奖励?以及测试中充值返还的入口在哪里?

指挥官可以在游戏角色达到8级并开启商城后，进入游戏主界面【商城】-【删档返还】活动中进行相关领取操作

2、支持更改账号领取充值返还或游戏测试的奖励吗?

目前奖励将与您参与测试以及充值所使用的账号绑定，无法进行跨账号操作。即只能用同一个QQ号或同一个微信号领取

3、参与测试获得的充值返还，是否可以跨平台领取?

支持跨设备平台使用。例如，a账号在安卓平台服务器获得的充值返还，能够在上线时领取到该账号的iOS平台服务器里。不过需要确保使用同一个账号，并且返还奖励只能领取一次。

4、充值购买的礼包内容是否可以返还?

测试期间购买礼包的金额均计算在充值总额内返还，游戏内礼包仅作测试用途，不做返还。

5、同时参与过1月重燃测试和3月终极测试，如何返还?

在确保参与两次测试的账号为同一账号（即使用同一个QQ号或同一个微信号参与游戏测试）的前提下，两次测试期间通过充值或直购产生的花费金额，将合并累计后依照返还规则予以返还。

6、在1月重燃测试使用账号A充值，并在和3月终极测试使用账号B充值，是否可以合并?

不能。不支持同一人的多个账号合并进行返还，仅支持同一人的同一账号的充值金额合并返还。

7、我可以在哪里兑换获得的CDKEY或口令码礼包?

不删档开始后，指挥官可以选择以下3种方式：

①游戏主界面-【活动中心】-【兑换码】进行相关奖励领取;

②官网-【活动中心】-【CDKEY兑换】进行相关奖励领取;

③公众号-【福利多多】菜单栏-【兑换码】进心相关奖励领取

----开服问题与游戏BUG反馈---1、游戏开服时出现无法登录、频繁掉线等问题该怎么处理呢?

游戏开服时若出现上述问题，请各位指挥官耐心等候，项目组随时待命，为保障游戏稳定运行与良好体验全力努力。大家可关注官方社群或游戏内邮件通知，一旦出现此类问题，我们会第一时间告知。

2、游戏中遇到BUG该怎么处理呢?

游戏内，指挥官可点击【设置】-【通用】-【客服】，找到客服入口，通过腾讯客服反馈你的问题，项目组将根据你的信息定位问题，并予以解决。

游戏外：

①指挥官可前往合金弹头觉醒官网，找到客服入口，通过腾讯客服反馈你的问题

②指挥官也可在官方社群、社区的Bug收集贴中反馈意见，我们会定期梳理建议与反馈，认真关注每一个宝贵意见。

3、针对《合金弹头：觉醒》不删档上线，若我有更多疑问可以在哪里进行咨询?

若您有其他的疑问，欢迎通过官方客服进行反馈与咨询。感谢您对《合金弹头：觉醒》的关注与支持。