新能源汽车充电口冻住了，司机居然用开水浇淋解冻！车企回应：不建议这么做

近日，安徽一名女网友在社交媒体上分享了自己为新能源车充电口解冻的经历，这一内容引发了广泛关注。

大雪过后，这位网友发现自己的零跑新能源车充电口冻住了，充电枪拔不出来，情急之下就用浇开水的办法来解冻，还配了文字询问这种方法能不能行。

根据后续反馈，车辆解冻后暂时没有发现异常损坏情况，从视频中可以看到充电接口旁边贴有“当心触电”的标识。

视频发布后，网友们纷纷参与讨论，气氛热烈。一些网友明确指出这种行为可能带来安全风险，提醒大家“浇水或许会引发短路”“应该用热吹风机处理”；还有网友提出疑问，既然“充电口有防水设计，那为什么不能浇水呢”，与此同时，很多人都在询问冬季充电口被冻住时的正确解决办法。

1月22日，零跑客服回应称，目前暂未收到相关反馈，不建议直接用热水浇淋的方式解冻充电枪与充电口，可尝试通过热风吹拂或热敷的方法处理；至于充电口的防水等级及具体的解冻操作方式，建议用户联系线下门店咨询了解。

其他新能源汽车厂商也指出，尽管充电接口具备基础的防水性能，但依然不建议用开水浇灌，若遇到相关问题，可联系售后服务寻求帮助。

业内人士提示，冬季气温较低时，完成充电后要及时拔掉充电枪，防止水汽凝结导致结冰；要是遇到冻结的状况，建议优先采用温和的方式解冻，千万不要盲目进行操作，以免对部件造成损坏。