【iMobile爱科技资讯】根据科技媒体AndroidAuthority的消息,三星电子已明确表示在一起Galaxy S25 Plus手机充电爆炸事件中承担全部责任。这起事故发生在2025年11月,美国印第安纳州一个家庭中,一部刚使用两个月的Galaxy S25 Plus手机在夜间充电过程中发生“热失控”,进而引发爆炸和起火,导致用户家庭遭受了人身伤害与财产损失。
根据涉事用户在社交平台Reddit上发布的内容显示,事发时该手机正通过三星官方原装充电器和数据线进行夜间充电,随后突然发生爆炸并燃起明火,火焰烧穿了家中的地毯,现场还产生了大量有毒烟雾。用户提到,屋内的两名成人和一名儿童都吸入了烟雾,其中部分人员因出现呼吸道不适症状被紧急送医,经诊断为烟雾吸入导致的急性呼吸道反应。

事件发生后,这户家庭第一时间向当地消防部门报了案。消防部门对现场展开勘查,之后出具了清晰的调查报告,确认爆炸原因是手机电池过热引发的热失控。消防部门将受损手机暂时扣留封存了大概一个月,接着移交给三星法医团队做内部技术鉴定。为了维护自身的合法权益,用户也整理并提交了全套的佐证材料,像手机和官方配件的购买单据、医疗诊断资料、火灾现场的图片以及消防部门的报告等。
经过近两个月的调查核实,三星最终向用户承认了此次事件的责任。依据双方沟通的结果,三星同意承担受损手机的全额赔偿费用、用户家庭的医疗账单,以及火灾导致的房屋清洁与修复开支。另外,三星火灾与海上保险团队提出了额外赔偿方案,给予用户家庭每人500美元的“痛苦与折磨”补偿金,三人总共1500美元。
不过这个赔偿方案却受到了用户的质疑和不满。用户称,每人500美元的补偿数额太低,既没能覆盖家庭成员吸入锂离子电池烟雾后可能所需的长期健康监测费用,也没有充分考虑到事件造成的心理创伤——家里有一位成员因为这次化学品火灾的阴影,到现在都不敢正常给手机充电。现在,这位用户正借助社交平台寻找有类似产品责任案件处理经验的人给出建议,研究进一步维护自身权益的可能性。
截至目前,三星电子还没有针对该案件的具体情况发布正式的官方声明,仅仅是通过保险团队和用户进行沟通处理。需要留意的是,尽管这次事件初步被认定为单独案例,暂时没有证据显示Galaxy S25系列存在大范围的电池安全隐患,但在此之前已经有两起相关的起火事件被披露:一起是韩国用户的Galaxy S25 Plus在未充电的情况下自行燃烧,另一起是Galaxy S25在汽车内充电时发生起火,这一连串事件又一次让三星手机的电池安全问题受到公众的广泛关注。
回溯过往,三星曾于2016年因Galaxy Note7的电池设计缺陷,引发了全球范围内的爆炸与召回事件。经当时的调查证实,问题根源在于电池的设计与制造环节存在缺陷。为此,三星推出了“8项电池安全检查措施”以及多层安全协议,旨在加强产品质量管控。而此次Galaxy S25 Plus爆炸事件的出现,无疑是对三星现有品控体系的又一次考验。至于后续是否会开展针对性的排查工作或进行安全升级,仍需等待官方给出进一步的说明。