央视揭露部分家居产品存在功能夸大、操作复杂问题，实为“伪智能”

1月21日消息，中央广播电视总台中国之声今日（1月21日）报道称，随着科技的快速发展，智能家居家电产品日益受到消费者喜爱。但部分消费者在实际使用后发现，一些智能家居家电存在实际体验与宣传不一致的情况。

江苏消保委曾于2025年底选取扫地机器人/洗地机、智能洗衣机、智能门锁等10类主流智能产品开展调查，并发布了智能家居家电产品消费调查报告。该报告指出，部分产品存在“伪智能”现象，核心问题主要体现在功能夸大宣传、实际使用体验与宣传存在落差以及不同设备之间兼容性差等方面。

IT之家通过调查了解到，在10类产品里，受访者反映遇到问题比例最高的是扫地机器人/洗地机，占比达47.76%；接下来依次是智能洗衣机（34.60%）、智能门锁（28.12%）、炒菜机（25.58%）、智能冰箱（21.98%）、智能音箱（16.01%）、智能马桶（12.48%）、智能感应式洗手液机（8.82%）、智能窗帘（4.54%）、智能灯（3.94%）。

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广东省惠州市家具行业协会秘书长刘秀指出，当前多数智能家居产品还停留在“功能”研发层面，尚未演进至AI智能新生态阶段，部分产品存在较多概念营销的情况。不过，伴随技术的持续发展与迭代升级，智能家居家电行业的未来发展前景值得期待。

2025年11月，市场监管总局批准发布了两项智能家电相关的国家标准，这两项标准定于2026年5月1日正式施行。它们从“智能能力”与“场景效果”这两个核心维度，对智能家电作出了明确界定，不仅为企业的研发和生产制定了规范，还能帮助消费者清楚地选购产品、放心地使用产品。

中国商业经济学会副会长宋向清指出，智能家居家电领域存在的“伪智能”问题，突出表现为功能流于噱头、用户体验缺乏连贯性、核心技术支撑不足，具体可体现为单纯依赖“Wi-Fi+App”来包装智能概念、不同品牌设备之间难以实现互联互通、算法的自主学习能力较为薄弱等方面。他认为，只有重新聚焦用户的真实需求，凭借扎实的硬核技术与高品质的服务作为基础，才能促使行业从“概念炒作”转向“实际应用”，真正达成科技服务于人的根本目标。

宋向清进一步解释道，要促进行业的健康发展，需要多个方面共同努力。其中的关键在于，以2026年智能家电新国标为基础，构建智能等级认证体系，促进不同品牌之间的协议兼容，并且要加强监管力度，对虚假宣传行为进行整治。