美团针对开锁行业开展专项服务治理试点工作，推出“公安备案”标识，“开锁刺客”乱象或将得到有效整治

1月12日，美团官方发布消息表示，近期在大连警方的指导下，美团启动了针对开锁行业的专项服务治理试点工作。此次试点通过提高商户合作的准入门槛、推出“公安备案”专属标识、促进服务流程线上化等多种举措，进一步加强消费的透明度和安全保障。截至目前，平台上大连地区的开锁商家公安备案率已达到100%，部分商户的订单量较之前实现了翻倍增长，营业额提升超过50%，同时相关的客户投诉量也呈现出下降的态势。

在商家准入环节，美团和警方开通了资质核验渠道，保证商户拥有公安备案资质。平台构建了履约分动态调节机制，根据上门速度、服务品质、客诉率等方面对商户进行评估，并且为优质商户提供流量扶持。在服务过程里，开锁师傅要实时上传服务流程、用视频记录开锁过程，系统会将收费标准和市场平均价格进行对比，针对异常加价的订单启动预警检查。

为解决开锁行业价格不透明的问题，美团App推出了AI咨询功能，用户在下单前就能查询门锁类型、收费标准等相关信息。同时，平台还借助AI在商户页面普及行业知识，让消费者更好地了解服务流程和定价依据。

美团方面指出，大连的试点经验后续会逐步推广到全国更多城市，借助平台的技术能力助力传统便民服务行业完成线上化转型并实现服务水平的提升。